4.2.1. Cách sử dụng Hệ thống Ask Mentors

Tổng đài hỏi đáp với Mentor: Box đỏ "Ask Mentor" nằm ở góc cuối bên phải trang học LMS.

Chức năng tổng đài hỏi đáp:

Tab chọn Mentor đang online để kết nối ngay (dùng trong khung giờ cam kết của FUNiX)

Các bước thức hiện hỏi:

· Chọn tab "Find a mentor now"

· Nhập câu hỏi và mô tả chi tiết

· Chọn môn học

· Nếu muốn chọn gửi câu hỏi tới một mentor cụ thể: chọn "Show all online Mentor" => Chọn những mentor bạn muốn kết nối (nếu bỏ qua mục này hệ thống sẽ gửi câu hỏi tới mentor ngẫu nhiên đang online)

· Điền đầy đủ các mục thông tin bắt buộc (*), sau đó nhấn "Send the Question" để hệ thống chuyển câu hỏi tới Mentor.

Tab tra cứu lịch sử hỏi đáp trên tổng đài:

· Chọn tab "History".

· Chọn một hay nhiều tuỳ chọn: môn học/ mail mentor/ khoảng ngày muốn tra cứu .

· Chọn Filter.

· Học viên sẽ thấy được các thông tin về nội dung câu hỏi, số block được tính trong phiên hỏi.

Lưu ý: Học viên gặp khó khăn, sai sót trong phần history có thể báo lỗi qua hannah hoặc tab báo lỗi góc dưới tay phải. ( Tìm hiểu kỹ hơn ở phần 5)

Khung giờ mentoring

A - Khung giờ chỉ có tổng đài viên trực: Tổng đài viên sẽ hỗ trợ học viên tìm mentor đang online tại thời điểm đó. Khung giờ không cam kết.

B - Khung giờ có cả tổng đài viên và mentor trực: Học viên được khuyến khích hỏi vào khung thời gian này để trao đổi trực tiếp với mentor. Khung giờ cam kết.

C - Khung giờ không có người trực: Học viên được khuyến khích dùng tab treo câu hỏi để nhận được câu trả lời về mail. Khung giờ không cam kết.